Покупатели при расчетах с использованием контрольно-кассовой техники стали часто сталкиваться с вопросами «Вам нужен кассовый чек или нет?» или «Вам кассовый чек в бумажном или электронном виде?». Правомерны ли такие вопросы и как на них реагировать покупателю?
Среди основных целей законодательства о применении контрольно-кассовой техники, прямо закрепленных в Законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», отдельно выделяется защита прав потребителей. При осуществлении расчета продавец обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности в бумажном виде и (или) в случае предоставления покупателем продавцу до момента расчета номера телефона либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк в электронной форме.
Законодательство предусматривает следующий порядок выдачи или направления кассового чека: если покупатель до момента осуществления расчета не предоставит продавцу номер телефона или адрес электронной почты, на который кассовый чек может быть направлен в электронной форме, а также при применении кассовой техники в режиме без обязательной передачи данных в налоговые органы в электронной форме (например, на территории местностей, удаленных от сетей связи), то продавец обязан выдать покупателю кассовый чек в бумажном виде.
Такой порядок должен быть соблюден и при молчании покупателя во время расчета. В этом случае продавец не вправе не выдать покупателю кассовый чек в бумажном виде, даже если покупатель инициативно сообщит продавцу, что ему чек не нужен. Кассовый чек в бумажном виде должен быть сформирован, распечатан и предоставлен продавцом покупателю с обеспечением возможности его свободного получения. Кассовый чек может быть утилизирован продавцом только при условии, если покупателем он добровольно не был принят после его предоставления продавцом.
Вопрос кассира к покупателю «Нужен Вам кассовый чек или нет?» является некорректным, так как продавец обязан исполнять свои обязанности по применению ККТ.
