Современный мир диктует свои правила: большинство государственных и муниципальных услуг сегодня можно и нужно получать онлайн. Однако для многих жителей, особенно старшего поколения, переход в «цифру» становится настоящим испытанием. Чтобы преодолеть этот барьер, в четырёх муниципальных библиотеках г. Братска открываются консультационные пункты по вопросам получения массовых значимых социальных услуг. Открытие стало возможным благодаря проекту Иркутской областной государственной универсальной научной библиотеки им. И. И. Молчанова-Сибирского «Библиотека – социальный хаб».
Консультационный пункт – это площадка на базе библиотеки, обеспечивающая бесплатный доступ граждан к получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде при помощи федеральных, региональных, муниципальных порталов и сайтов.
Основная цель пункта – обеспечить цифровую инклюзию, помочь людям, не имеющим опыта или технических возможностей, воспользоваться электронными сервисами государственных и муниципальных органов.
Специалисты библиотек, которые будут консультировать граждан по вопросам получения социальных услуг, прошли обучение в Учебном центре Молчановки по программе «Информационный куратор», где их преподавателями были не только специалисты публичного центра правовой информации, но и представители министерства социального развития, опеки и попечительства, министерства цифрового развития, а также уполномоченные по правам ребенка и правам человека в Иркутской области.
С какими вопросами можно обратиться? Информационный куратор поможет разобраться в следующих направлениях:
- Семья, материнство и детство: запись детей в школу или детский сад, оформление материнского капитала и пособий, разъяснение льгот для многодетных и малоимущих семей, оформление свидетельств ЗАГС.
- Здоровье: запись к врачу онлайн, получение льготных лекарств, оформление медицинских справок, организация бесплатного проезда к месту лечения.
- Поддержка участников СВО и их семей: навигация по льготам и выплатам, поиск программ переобучения, помощь в получении удостоверения ветерана боевых действий или направления на реабилитацию.
- Жилье и коммунальные услуги: получение выписок из ЕГРН, оформление субсидий и компенсаций на ЖКУ, вопросы кадастрового учета.
- Документы и регистрация: помощь в получении или замене паспорта, регистрация по месту жительства, восстановление утерянных документов.
- Транспорт: регистрация автомобиля, получение водительского удостоверения, вопросы по ОСАГО и возмещению убытков после ДТП.
- Налоги и финансы: получение ИНН, регистрация в качестве самозанятого, оформление налогового вычета, запрос кредитной истории или установление самозапрета на получение кредитов.
В своей работе информационный куратор опирается исключительно на официальные, проверенные государственные и муниципальные ресурсы: портал «Госуслуги», сайт Федеральной налоговой службы, портал Социального фонда России, региональный портал «Инфолайт38» и другие достоверные информационные системы. Это гарантирует посетителю безопасность, актуальность сведений и защиту от недостоверной информации.
Консультации оказываются бесплатно. Важное правило: консультант в библиотеке всегда будет находиться рядом с Вами. Он не будет вводить Ваши пароли за Вас, и не будет брать Ваш телефон в другую комнату. Вы контролируете процесс на 100%. Его задача – показать, объяснить и подсказать, как сделать всё самостоятельно и, главное, безопасно.
Чтобы консультация прошла максимально продуктивно, обязательно возьмите:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС.
- Мобильный телефон с личным номером (на него будут приходить СМС-коды для подтверждения).
Открытие первого консультационного пункта состоится 9 сентября 2026 года в 14:00 в библиотеке семейного чтения № 11 (ж.р. Порожский, ул. 50 лет Октября, 79 (здание клуба). Телефон для справок: 404–251).
Что Вас ждет на встрече?
- Краткая и понятная презентация о том, как работает консультационный пункт.
- Рассказ специалистов о ключевых направлениях помощи: как пошагово получить услугу, где искать только официальную информацию, как разобраться в сложных условиях и удобно ли ориентироваться на сайтах (Госуслуги, запись к врачу, Социальный фонд, МВД и др.).
- Выступление приглашенного эксперта и, конечно, живое общение – Вы сможете задать кураторам все интересующие вопросы.
Осенью 2026 года откроются консультационные пункты:
- в библиотеке семейного чтения № 1 им. Г. Михасенко (ж.р. Падун, ул. Гидростроителей, 49а, т. 349–745)
- в библиотеке семейного чтения № 4 (ж.р. Центральный, пер. Новый, 4, т. 44–48-86)
- в филиале Центральной городской библиотеки имени И. Черемных в ж.р. Бикей (ул. Профсоюзная, 1).
О датах открытия сообщим дополнительно.
Технологии должны служить людям, а библиотека всегда готова протянуть руку помощи и стать надежным проводником в цифровой мир.
Приходите, задавайте вопросы – мы на связи!
